ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Vážíme si vaší bezpečnosti a soukromí, a proto poskytujeme následující služby, abychom vaši transakci udrželi v bezpečí.
- Anonymní platební metody
- Šifrovaná a anonymizovaná data zákazníků*
- Diskrétní dodávka s nízkoprofilovým balením
*Údaje našich zákazníků pravidelně anonymizujeme, abychom vyhověli současným požadavkům na ochranu soukromí.
Po zadání objednávky u nás se přesune o několik kroků.
Všechny objednávky se snažíme expedovat do 1 nebo 2 pracovních dnů od potvrzení vaší platby. V některých případech to může trvat déle.
Odesíláme pouze během pracovních dnů s výjimkou státních a státních svátků.
O víkendech objednávky neposíláme a zákaznická podpora je omezena.
Můžete si všimnout několika aktualizací objednávek, například:
- Pozastaveno
Čekáme na přijetí vaší platby na náš bankovní účet nebo kryptoměnovou peněženku. - zpracovává se
Obdrželi jsme vaši platbu a vaši objednávku zabalíme a odešleme do 1 až 2 pracovních dnů. - Připraveno k odeslání
Vaše objednávka je zabalena a připravena k odeslání. Vaše sledovací číslo přidáme do 1 nebo 2 pracovních dnů. - Odesláno
Vaše objednávka byla odeslána a bude brzy doručena.
Pomocí informací o stopách a stopách můžete vidět jeho poslední místo pobytu.
Bankovní převod
Zaplaťte objednávku přímo z vašeho bankovního účtu.
Kryptoměna
Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Basic Attention Token (BAT), Bitcoin Cash (BCH), Bitcoin SV (BSV), Dash (DASH), Decred (DCR), EOS (EOS), Ethereum Classic (ETC), Ethereum (ETH), Chainlink (LINK), Lisk (LSK), Maker (MKR), OmiseGO (OMG), Augur (REP), Tron (TRX), Waves (WAVES), NEM (XEM), Stellar (XLM), Monero (XMR), XRP (XRP), Zcash (ZEC) a 0x (ZRX).
Pro všechny ostatní kryptoměny vám doporučujeme směnit je přímo prostřednictvím ShapeShift.io po zadání objednávky.
Bankovní převod
Platby bankovním převodem provedené během pracovní doby obvykle dorazí do 1-2 pracovních dnů a jsou zpracovány ručně po příchodu na náš bankovní účet. Placené objednávky jsou odesílány přibližně do 24 hodin poté, co byla vaše objednávka označena jako zaplacená. Pokud jste zaplatili před více než 3 pracovními dny a vaše objednávka ještě nebyla zpracována, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Bitcoin nebo jiná kryptoměna
Platby bitcoiny nebo jinými kryptoměnami jsou zpracovávány automaticky poté, co blockchain transakci potvrdí. Pokud platba dorazí během pracovních dnů ráno, můžeme být schopni nabídnout doručení ve stejný den.
Všechny objednávky obdrží sledovací číslo po odeslání objednávky. Nezasíláme nesledované.
Ve vzácných případech se může zásilka zpozdit nebo po značnou dobu postrádat aktualizace sledování.
V takovém případě můžete kontaktovat náš zákaznický servis, pokud uplynuly dva týdny od poslední aktualizace sledování.
Zkušenosti nás učí, že v 90{d99a1b8a56936da8dc95a057187ff2adc1ca2392c452472fda10a2857b15d4fc} případů může zpožděná zásilka stále dorazit, přestože přepravní společnost informuje zákazníka.
Náš zákaznický servis vám nabídne řešení pouze v případě, že poslední aktualizace sledování proběhla před více než dvěma týdny.
V případě, že kontaktujete náš zákaznický servis dříve, nebudeme moci vašemu požadavku vyhovět.
Doby přepravy, které jsou k dispozici při pokladně, jsou označeny přepravními službami.
Doba přepravy se počítá v pracovních dnech. Víkendy a svátky se do pracovních dnů nepočítají.
Neneseme odpovědnost, pokud zásilka nedodrží nebo překročí tuto lhůtu.
Pokud jste zaplatili poplatek za přepravu, zaplatili jste za použití přepravní služby, nikoli za dobu přepravy.
Časy přepravy do vašeho cíle jsou k dispozici při pokladně po zadání dodací adresy.
Registrovaný
Doručeno přibližně za 2–10 pracovních dnů*
Balíček
Doručeno přibližně za 2–5 pracovních dnů*
Kurýr
Doručeno přibližně za 2–4 pracovní dny*
Vyjádřit
Doručeno přibližně za 1–3 pracovní dny*
* v závislosti na destinaci
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis s vysvětlením vašich zkušeností.
Czech 
English 
Spanish 
German 
Portuguese 
French 
Italian 
Dutch 
Chinese 
Polish