经常问的问题

在 Rchemshop 购物的安全性如何?

我们重视您的安全和隐私,因此我们提供以下服务以保证您的交易安全。

  • 匿名付款方式
  • 加密和匿名的客户数据*
  • 采用低调包装谨慎交付

*我们定期对客户数据进行匿名化处理,以符合当前的隐私要求。

订购后具体会发生什么?

向我们下订单后,它会移动几个步骤。
我们努力在确认您的付款后 1 或 2 个工作日内发货所有订单。在某些情况下,这可能需要更长的时间。

我们仅在工作日发货,公共假期和国家法定节假日除外。
周末我们不发货,客户支持也会减少。

您可能会注意到一些订单更新,例如:

  1. 等候接听
    我们正在等待在我们的银行帐户或加密货币钱包中接收您的付款。
  2. 加工
    我们已收到您的付款,我们将在 1 或 2 个工作日内包装并发货您的订单。
  3. 准备发货
    您的订单已包装好,可以出发了。我们将在 1 或 2 个工作日内添加您的追踪号码。
  4. 已发货
    您的订单已发货,很快就会送达。
    您可以使用追踪信息查看其最新行踪。
接受哪些付款方式?

银行转帐
直接从您的银行帐户支付订单。

加密货币
比特币 (BTC)、莱特币 (LTC)、基本注意力代币 (BAT)、比特币现金 (BCH)、比特币 SV (BSV)、达世币 (DASH)、Decred (DCR)、EOS (EOS)、以太坊经典 (ETC)、以太坊 (ETH)、Chainlink (LINK)、Lisk (LSK)、Maker (MKR)、OmiseGO (OMG)、Augur (REP)、Tron (TRX)、Waves (WAVES)、NEM (XEM)、Stellar (XLM)、门罗币 (XMR)、XRP (XRP)、Zcash (ZEC) 和 0x (ZRX)。

对于所有其他加密货币,我们建议您直接通过 变形大师 下订单后。

我付了。你们什么时候发货我的订单?

银行转帐
在工作时间内通过银行转账进行的付款通常会在 1-2 个工作日内到达,并在到达我们的银行帐户后进行手动处理。付款订单将在您的订单标记为“已付款”后大约 24 小时内发货。如果您已付款超过 3 个工作日且您的订单尚未处理,请联系我们的客服。

比特币或其他加密货币
在区块链确认交易后,使用比特币或其他加密货币的付款将自动处理。如果付款在工作日早上到达,我们也许可以提供当日发货。

你们提供追踪号码吗?

所有订单在发货后都会收到一个跟踪号码。我们不会在未追踪的情况下发货。

我的订单迟到、丢失或未送达

在极少数情况下,发货可能会延迟或长时间缺乏跟踪更新。
在这种情况下,如果距离上次跟踪更新已过去两周,您可以联系我们的客户服务。
经验告诉我们,在 90{d99a1b8a56936da8dc95a057187ff2adc1ca2392c452472fda10a2857b15d4fc} 的情况下,尽管运输公司通知了客户,货物仍然可能会延迟到达。

仅当最后一次跟踪更新发生在两周前时,我们的客户服务才会为您提供解决方案。
如果您之前联系我们的客户服务,我们将无法满足您的要求。

结账时可用的运输时间由运输服务指示。
运输时间以工作日计算。周末和节假日不计入工作日。
如果货物未达到或超过此期限,我们不承担任何责任。
如果您支付了运费,则您支付的是使用运输服务的费用,而不是运输时间的费用。

交货需要多长时间?

输入送货地址后,可在结账时查看目的地的运送时间。

挂号的
大约 2 – 10 个工作日内送达*

包裹
大约 2 – 5 个工作日内送达*

导游
大约 2 – 4 个工作日内送达*

表达
大约 1 – 3 个工作日内送达*

* 取决于目的地

我不满意

请联系我们的客户服务并解释您的体验。

如有任何问题请联系我们