CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Jak bezpieczne są zakupy w Rchemshop?

Cenimy Twoje bezpieczeństwo i prywatność, dlatego zapewniamy następujące usługi, aby Twoja transakcja była bezpieczna.

  • Anonimowe metody płatności
  • Szyfrowane i anonimowe dane klientów*
  • Dyskretna dostawa w niskoprofilowym opakowaniu

* Okresowo anonimizujemy dane naszych klientów, aby zachować zgodność z obecnymi wymogami dotyczącymi prywatności.

Co dokładnie dzieje się po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia u nas będzie ono przebiegać kilkuetapowo.
Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 1 lub 2 dni roboczych po potwierdzeniu płatności. W niektórych przypadkach może to potrwać dłużej.

Wysyłamy wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem świąt państwowych i państwowych.
W weekendy nie wysyłamy zamówień, a obsługa klienta jest ograniczona.

Możesz zauważyć kilka aktualizacji zamówień, takich jak:

  1. W oczekiwaniu
    Czekamy na Twoją wpłatę na nasze konto bankowe lub portfel kryptowalutowy.
  2. Przetwarzanie
    Otrzymaliśmy Twoją płatność, spakujemy i wyślemy Twoje zamówienie w ciągu 1 lub 2 dni roboczych.
  3. Gotowe do wysyłki
    Twoje zamówienie jest spakowane i gotowe do wysyłki. Dodamy Twój numer śledzenia w ciągu 1 lub 2 dni roboczych.
  4. Wysłany
    Twoje zamówienie zostało wysłane i wkrótce zostanie dostarczone.
    Możesz sprawdzić jego najnowsze miejsce pobytu, korzystając z informacji o śledzeniu.
Jakie metody płatności są akceptowane?

Przelew bankowy
Zapłać za swoje zamówienie bezpośrednio ze swojego konta bankowego.

Kryptowaluta
Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Basic Attention Token (BAT), Bitcoin Cash (BCH), Bitcoin SV (BSV), Dash (DASH), Decred (DCR), EOS (EOS), Ethereum Classic (ETC), Ethereum (ETH), Chainlink (LINK), Lisk (LSK), Maker (MKR), OmiseGO (OMG), Augur (REP), Tron (TRX), Waves (WAVES), NEM (XEM), Stellar (XLM), Monero (XMR), XRP (XRP), Zcash (ZEC) i 0x (ZRX).

W przypadku wszystkich innych kryptowalut sugerujemy wymianę ich bezpośrednio za pośrednictwem ShapeShift.io po złożeniu zamówienia.

Zapłaciłem. Kiedy wysyłasz moje zamówienie?

Przelew bankowy
Płatności przelewem bankowym dokonywane w godzinach pracy zwykle docierają w ciągu 1-2 dni roboczych i są przetwarzane ręcznie po wpłynięciu na nasze konto bankowe. Opłacone zamówienia są wysyłane w ciągu około 24 godzin od chwili oznaczenia zamówienia jako opłacone. Jeśli zapłaciłeś więcej niż 3 dni robocze temu, a Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Bitcoin lub inna kryptowaluta
Płatności Bitcoinem lub innymi kryptowalutami realizowane są automatycznie po potwierdzeniu transakcji przez blockchain. Jeśli płatność dotrze rano w dni robocze, być może będziemy w stanie zaoferować wysyłkę tego samego dnia.

Czy oferujecie numer śledzenia?

Wszystkie zamówienia otrzymują numer śledzenia po wysłaniu zamówienia. Nie wysyłamy bez śledzenia.

Moje zamówienie jest spóźnione, zagubione lub nie dotarło

W rzadkich przypadkach przesyłka może być opóźniona lub może brakować aktualizacji śledzenia przez dłuższy czas.
W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, jeśli minęły dwa tygodnie od ostatniej aktualizacji śledzenia.
Doświadczenie uczy, że w 90 przypadkach przesyłka z opóźnieniem może dotrzeć pomimo tego, co firma spedycyjna poinformuje klienta.

Nasza obsługa klienta zaproponuje rozwiązanie tylko wtedy, gdy ostatnia aktualizacja śledzenia miała miejsce ponad dwa tygodnie temu.
Jeśli wcześniej skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta, nie będziemy w stanie spełnić Twojej prośby.

Czasy transportu dostępne podczas realizacji transakcji są wskazane przez firmy spedycyjne.
Czasy tranzytu liczone są w dniach roboczych. Weekendy i święta nie liczą się jako dni robocze.
Nie bierzemy odpowiedzialności, jeśli przesyłka nie dotrzyma lub przekroczy ten termin.
Jeśli zapłaciłeś opłatę za wysyłkę, zapłaciłeś za skorzystanie z usługi wysyłkowej, a nie za czas transportu.

Jak długo potrwa dostawa?

Czasy transportu do miejsca docelowego są dostępne podczas realizacji transakcji, po wprowadzeniu adresu wysyłki.

Zarejestrowany
Dostawa w ciągu około 2–10 dni roboczych*

Paczka
Dostawa w ciągu około 2–5 dni roboczych*

Kurier
Dostawa w ciągu około 2–4 dni roboczych*

Wyrazić
Dostawa w ciągu około 1–3 dni roboczych*

* w zależności od miejsca docelowego

nie jestem usatysfakcjonowany

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i opisz swoje doświadczenia.

W razie pytań skontaktuj się z nami