DOMANDE FREQUENTI

Quanto è sicuro fare acquisti su Rchemshop?

Teniamo molto alla tua sicurezza e alla tua privacy e per questo motivo forniamo i seguenti servizi per mantenere la tua transazione sicura e protetta.

  • Metodi di pagamento anonimi
  • Dati dei clienti crittografati e resi anonimi*.
  • Consegna discreta con imballaggio a basso profilo

*Anonimizziamo periodicamente i dati dei nostri clienti per rispettare le attuali esigenze di privacy.

Cosa succede esattamente dopo l'ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine con noi, si muoverà lungo alcuni passi.
Ci sforziamo di spedire tutti gli ordini entro 1 o 2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. In alcuni casi, questo può richiedere più tempo.

Spediamo solo durante i giorni lavorativi, escluse le feste pubbliche e nazionali.
Nei fine settimana non spediamo gli ordini e l'assistenza clienti è ridotta.

Si possono notare alcuni aggiornamenti dell'ordine come:

  1. In attesa
    Siamo in attesa di ricevere il tuo pagamento sul nostro conto bancario o portafoglio di criptovalute.
  2. Elaborazione
    Abbiamo ricevuto il tuo pagamento e imballeremo e spediremo il tuo ordine tra 1 o 2 giorni lavorativi.
  3. Pronto per la spedizione
    Il tuo ordine è imballato e pronto a partire. Aggiungeremo il tuo numero di tracking entro 1 o 2 giorni lavorativi.
  4. Spedito
    Il tuo ordine è stato spedito e sarà consegnato presto.
    Puoi vedere i suoi ultimi spostamenti usando le informazioni di tracciamento.
Quali metodi di pagamento sono accettati?

Bonifico bancario
Paghi il suo ordine direttamente dal suo conto bancario.

Criptovaluta
Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Basic Attention Token (BAT), Bitcoin Cash (BCH), Bitcoin SV (BSV), Dash (DASH), Decred (DCR), EOS (EOS), Ethereum Classic (ETC), Ethereum (ETH), Chainlink (LINK), Lisk (LSK), Maker (MKR), OmiseGO (OMG), Augur (REP), Tron (TRX), Waves (WAVES), NEM (XEM), Stellar (XLM), Monero (XMR), XRP (XRP), Zcash (ZEC) e 0x (ZRX).

Per tutte le altre criptovalute, ti consigliamo di scambiarle direttamente tramite ShapeShift.io dopo aver effettuato l'ordine.

Ho pagato. Quando spedite il mio ordine?

Bonifico bancario
I pagamenti con bonifici bancari effettuati durante l'orario di lavoro di solito arrivano in 1-2 giorni lavorativi e sono processati manualmente all'arrivo nel nostro conto bancario. Gli ordini pagati vengono spediti entro circa 24 ore dopo che l'ordine è stato contrassegnato come pagato. Se hai pagato più di 3 giorni lavorativi fa e il tuo ordine non è stato ancora processato, per favore contatta il nostro servizio clienti.

Bitcoin o altre criptovalute
I pagamenti con Bitcoin o altre criptovalute vengono elaborati automaticamente dopo che la blockchain conferma la transazione. Se il pagamento arriva al mattino durante i giorni lavorativi potremmo essere in grado di offrire la spedizione il giorno stesso.

Offrite un numero di tracking?

Tutti gli ordini ricevono un numero di tracking dopo che l'ordine è stato spedito. Non spediamo senza traccia.

Il mio ordine è in ritardo, perso o non è arrivato

In rare occasioni, una spedizione può essere ritardata o non avere aggiornamenti di tracciamento per un periodo di tempo sostanziale.
In tal caso, può contattare il nostro servizio clienti se sono passate due settimane dall'ultimo aggiornamento del tracking.
L'esperienza ci insegna che nel 90{d99a1b8a56936da8dc95a057187ff2adc1ca2392c452472fda10a2857b15d4fc} dei casi una spedizione in ritardo può comunque arrivare nonostante ciò che la compagnia di navigazione informa il cliente.

Il nostro servizio clienti ti offrirà una soluzione solo se l'ultimo aggiornamento del tracking risale a più di due settimane fa.
Nel caso in cui contattiate il nostro servizio clienti prima, non siamo in grado di soddisfare la vostra richiesta.

I tempi di transito disponibili durante il checkout sono indicati dai servizi di spedizione.
I tempi di transito sono calcolati in giorni lavorativi. I fine settimana e le vacanze non contano come giorni lavorativi.
Non ci assumiamo la responsabilità se la spedizione non rispetta o supera questo periodo di tempo.
Se ha pagato una tassa di spedizione, ha pagato per l'uso del servizio di spedizione, non per il tempo di transito.

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

I tempi di transito per la tua destinazione sono disponibili durante il checkout dopo che l'indirizzo di spedizione è stato inserito.

Registrato
Consegnato in circa 2 - 10 giorni lavorativi*.

Pacco
Consegnato in circa 2 - 5 giorni lavorativi*.

Corriere
Consegnato in circa 2 - 4 giorni lavorativi*.

Express
Consegnato in circa 1 - 3 giorni lavorativi*.

* a seconda della destinazione

Non sono soddisfatto

Si prega di contattare il nostro servizio clienti con una spiegazione della sua esperienza.

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